Памятка: как написать отзыв на Банки.ру

В тексте отзыва необходимо развернуто описать ваш личный опыт пользования нашим сервисом и указать как можно больше конкретики: почему вы выбрали именно нас, какими услугами и когда пользовались, какие плюсы сервиса вы для себя отметили, какие примеры хорошего обслуживания вам запомнились больше всего, по какому каналу с нами взаимодействовали (чат / горячая линия / электронная почта)

• В поле "Документы" рекомендуем приложить материалы, которые подтверждают ваш личный опыт: скриншоты из чата со специалистами Joymoney, фото договора или другие документы, подтверждающие описанную в отзыве ситуацию

Это позволит администратору Банки.ру быстрее принять решение по отзыву

• Раздел “Конфиденциальная информация” не обязателен для заполнения

Информация, оставленная в данном разделе, будет видна только сотрудникам Банки.ру и Joymoney

Для размещения отзыва ниже поставьте две галочки и нажмите на “Опубликовать”

В течение нескольких дней после публикации администраторы Банки.ру оставят учточняющий вопрос в комментариях к вашему отзыву, на который будет необходимо ответить, иначе отзыв будет отклонён

В некоторых случаях также администраторы могут запросить подтверждающие документы, например, скриншот договора. Материалы будет необходимо добавить с помощью кнопки "Прикрепить документы" возле вашего отзыва

Уведомление о появлении вопроса придет вам по смс или email, а также вопрос будет виден под вашим отзывом

В течение нескольких дней модерация Банки.ру примет решение. В случае успешного прохождения модерации рядом с оценкой вашего отзыва появится надпись “Зачтено”.

Отправьте ссылку на ваш зачтённый отзыв нам на электронную почту review@joy.money

В течение 5 рабочих дней вам поступит обратное письмо с промокодом на скидку 80%, если вы успешно выполнили все условия акции

Применить промокод будет возможно на повторный заём суммой до 29 000 рублей сроком до 30 дней

Более подробно с условиями акции вы можете ознакомиться здесь