Как отписаться от платных подписок займов?

СОДЕРЖАНИЕ

• Как появляются платные подписки от МФО?
• Как проверить наличие подписок?
• Можно ли отписаться от всех займов сразу?
• Способы вернуть деньги за подписку
• Краткие правила безопасности данных, которые помогут защититься от платных подписок

Это соответствует законам в следующих случаях:

• Если клиенту предлагают прочесть договор и включают в него описание и стоимость платных подписок займов. МФО пользуется тем, что большинство клиентов не читает документы внимательно, и ставит нужные галочки. Технически человек сам соглашается на подписки.
• Если клиенту дают возможность отписаться от платных подписок. По закону (32 статья «‎О защите прав потребителей»), МФО обязаны давать возможность отказаться от услуг и прервать их в любой момент.

В большинстве случаев платные подписки и услуги бесполезны для клиента. МФО с хорошей репутацией не стремятся «‎навязать» их, предлагают обычные займы. Дополнительные услуги предлагаются отдельно, их не прячут в теле договора или под галочками, требующими прочитать дополнительное соглашение.

В этой статье мы расскажем, как проверить платные подписки займов и как от них отписаться.

Как появляются платные подписки от МФО?

Платные подписки появляются только с согласия клиента. Он может не знать о них, внимательно не прочитав договор. В зависимости от типа подписки, они могут оформляться двумя способами:

• Включаются в договор о займе. Пункт о платных услугах дополняет договор займа.
• Используются другие схемы. При них пользователь сайта МФО может не брать займ, но оформить платную подписку, не зная о ее стоимости.

Во втором случае гостю сайта могут предложить подобрать предложение по займу, кредиту, ‎оформить заявку на получение денег и другие услуги. При нажатии на них они пересылают на страницу с анкетой. В ней гостю нужно заполнить различные пункты: персональные и данные банковской карты. После этого:

1. Гость сайта отправляет анкету, заявку. Обычно в ней указано, что это означает согласие с условиями оферты, в которую входят платные подписки. Большинство людей не читает ее внимательно или не замечает этот пункт. ‎Платные подписки в договоре оферты обычно называют непонятными формулировками, например, ‎активацией сервиса, согласием на дополнительные услуги и прочими.
2. Договор активируется. Гость становится ‎клиентом, оформившим платную подписку. У него могут снимать с карты по 1000-2000 рублей в месяц в зависимости от типа услуг и предоставлять их. Например, присылать СМС-уведомления, сообщения на электронную почту с подборками актуальных займов.

Еще одна причина, по которой появляются платные подписки займов — сайты-агрегаторы. Это клоны страниц МФО или ресурсы, открыто говорящие пользователям о том, что они предоставляют сторонние услуги. Например, подбор и сравнение займов в различных МФО, кредитов в банках, анализ кредитной истории. Получить деньги в долг на таких сайтах невозможно.

Как проверить наличие подписок?

Самый простой способ регулярно проверять платные подписки — подключить СМС-банкинг. Он моментально уведомляет клиента о любых списаниях по карте и пишет куда они были направлены. Как проверить платные подписки займов другими способами:

• Зайти в приложение или на сайт банка, картой которого вы пользуетесь. Проверить историю списаний. Если в них есть подозрительные ИП, ‎МФО и другие организации, они могут быть платными подписками.
• Позвонить на ‎горячую линию банка. Например, у ‎Сбера по номеру 900. Назвать оператору причину вашего беспокойства, попросить проверить платные подписки.
• Проверить электронную почту и СМС на телефоне. В том числе в папке ‎спам. Любые ‎подборы займов и другие сообщения, могут рассылаться на условиях платной подписки.
• Войти в свой аккаунт на сайте МФО, агрегатора. Найти его можно по истории браузера, через ссылки на электронной почте. По закону, все организации обязаны предоставлять возможность отписаться от всех подписок займов. Единственный недостаток — эту функцию нужно будет долго искать на сайте.

h2>Способы отключения платных подписок

По ссылке

Отписаться от платных подписок можно на сайте МФО, агрегатора. Они обязаны предлагать такой функционал по закону. Найти ссылку на страницу отказа можно ‎футере сайта (нижней части), незаметной для большинства пользователей. Для отказа понадобится ввести номер телефона, указанный при регистрации, и последние четыре цифры номера банковской карты.

В личном кабинете

В личном кабинете МФО может быть информация о подключенных платных подписках и возможность их отключить. Войти в него можно по номеру телефона: на сайте или через официальное приложение компании.

По электронной почте

Если вы точно установили факт платной подписки и организацию, поставляющую эту услугу, на ее официальный e-mail можно отправить письмо. В нем нужно указать ваши данные (ФИО), номер телефона и потребовать отписаться от рассылки.

Пример письма на e-mail МФО с условным названием «‎Выгодный Займ»:

Найти адрес e-mail МФО можно на ее сайте в разделе «‎Контакты».

По номеру телефона

На сайте МФО или агрегатора должен быть указан контактный номер телефона. Позвонив по нему, вы можете поинтересоваться у оператора о платных подписках, оформленных на ваш номер телефона, попросить отключить их. Общаясь со специалистом, не называйте:

• платежные данные, например, полный номер банковской карты и CVV-код;
• паспортные данные — номер и серию, адрес постоянной регистрации.

Через мессенджер или социальные сети

В редких случаях направить обращение, аналогичное сообщению на e-mail, по телефону, можно через официальные группы МФО в Telegram, бизнес-аккаунт в WhatsApp, в группе Вконтакте.

С помощью блокировки банковской карты

Блокировка банковской карты и ее перевыпуск с новыми реквизитами — самый надежный способ избавиться от всех платных подписок займов. МФО не смогут списывать с нее деньги и перестанут поставлять услуги.

Как отписать карту от всех подписок займов и заблокировать ее:

• Позвонив на горячую линию банка. Причиной блокировки назовите ‎непонятные списания, цель которых установить не получается.
• На сайте банка или в официальном приложении, заблокировав карту онлайн и заказав ее перевыпуск.

Можно ли отписаться от всех займов сразу?

Да, можно. Единственный способ сделать это со стопроцентной гарантией успеха — заблокировать свою банковскую карту.

Способы вернуть деньги за подписку

В большинстве случаев вернуть деньги не получится. МФО или агрегаторы редко нарушают закон и вписывают дополнительные услуги в договор. Фактически вы сами соглашаетесь получать и оплачивать услуги. Это легко доказывается в суде или по запросу Роспотребнадзора.

Чтобы попытаться вернуть деньги за платную подписку:

1. Напишите на e-mail МФО письмо с требованием отключить подписку и вернуть деньги.
2. Если вам отказали или проигнорировали письмо — напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Обращаться в суд, если сумма списаний не превышает 30 000 рублей, не имеет смысла. В большинстве случаев МФО докажет законность по договору, вы потеряете деньги на судебных издержках.

Краткие правила безопасности данных, которые помогут защититься от платных подписок

Самый простой способ защиты от платных подписок — внимательно читать договор. Если какие-то пункты в нем не понятны, нужно уточнить их по номеру «‎горячей линии» или отказаться принимать условия.

Мы рекомендуем:

• Заходить только на официальные сайты МФО. Изучать отзывы пользователей в Яндексе, Гугле и в других сервисах, позволяющие судить о честности организации.
• Не вводить номер и другие данные банковской карты, заполняя анкету.